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    2. 銀行青年員工工作心得體會

      | 陳惠1147

      青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!下面是由小編帶來的有關銀行工作心得體會5篇,以方便大家借鑒學習。

      #銀行工作心得體會1#

      時光如梭,轉眼融入廣發這個大家庭已將近兩年了,我很慶幸自己能有這么好的工作環境和工作條件,在這兒我感受到了集體的溫暖和力量,在柜員這個平凡的工作崗位上,我也真正體現了自己的人生價值,對自己的工作我有著滿腔的熱情和高度的責任感。工作中我務實求真、一絲不茍的處理每一筆業務,和善寬容的接待每一位客戶,從中我也領略到了服務的魅力,體會到了“客戶為先,真情服務”的真正內涵,客戶的滿意就是對我最大的認可和鼓勵。

      “客戶為先,真情服務”,首先就體現在微笑服務上,微笑雖然無聲,但它傳遞著友愛和真誠,微笑是員工心靈的窗口,是職業風范有展示,發自內心的微笑,使我們能夠真誠的與客戶進行溝通,贏得客戶的信賴。雖然使所有的客戶對自己的工作都表示滿意是很艱難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外,微笑就是無堅不摧的利器,平日工作里就要保持良好的心態,養成微笑的習慣。

      作為銀行一線柜員,如果沒有過硬的業務技能,嫻熟的操作巧,就干不好自己的本職工作,就無法為客戶提供完善快捷的服務。作為銀行的一名新員工,我深深的認識到了這一點,深知技能是提高服務水平的基礎,只有掌握熟練的業務技能,才能在工作中得心應手,更好的為客戶提供方便快捷準確的服務,才能提高工作效率和準確率,贏得客戶的信賴,所以我十分重視業務技能水平的學習和提高,利用下班和休息的時間,練習點鈔、打計算器、打字這此技能,經過長期的堅持不懈的練習,自己的基本功已越來越扎實,辦理業務的速度也越來越快。

      要給與客戶的優質服務,除了嫻熟的基本功處,扎實的專業知識也是必不可少的,銀行的工作在時時變化著,每天都有新的東西出現新的情況發生,這都需要的們跟緊形勢,努力改變自己,更好的規劃自己的目標,學習新的知識,掌握新的技巧,適應不斷變化的工作目標,提高服務質量,滿足客戶的需求。

      在工作中切實履行“客戶為先,真情服務”,就要求我們員工用心體會,善待客戶,經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求,以真誠換取客戶的真情,從客戶的角度出發,想客戶所想,急客戶所急,爭取把業務做得最優最好。面對客戶的申訴,平心靜氣的傾聽,認真分析原因研究解決對策,并經誠懇的態度加經說明,取得諒解,不管處理結果如何,主動答復,避免引起客戶的抱怨,做到先處理心情,再處理事情。

      優質的服務體現有平時每筆細小的業務和細微的細節中,只要做一個有心人民耐心細心誠心的去處理每一筆業務,接待每一位客戶,就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

      #銀行工作心得體會2#

      當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執著,一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿,編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結:

      一、思想政治方面

      一年來,我堅持學習各種金融法律、法規,通過不斷學習,使自身的思想理論素養得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,一年以來,我在行動上自覺實踐農行為“三農”服務的宗旨,用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務,嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度,認真履行“三鐵三化”職責,自覺按規章制度操作,平時生活中團結同志、作風正派,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

      二、主要工作方面

      20__年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業務知識和工作能力方面,能夠不斷的去學習,積累經驗,經過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照業務的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業務操作上,以客戶需要為主。

      其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中,在工作中夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業務培訓,認真遵守區行的規章制度,保證出勤,有效的利用工作時間,我以嚴格的規章制度來約束自己,促進自己。通過學習內控制度,進一步的完善了業務各方面的管理。隨著農行內部分工的越來越細化,我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,我得到了實質性的學習和進步,在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現金支取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,認真履行好記賬員的職責。

      再次就是在工作的數量、質量、效益和貢獻方面,能夠及時完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在日常工作中,都能保質、保量的完成行里交給的各項工作任務,對營業部分配的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了許多的知識,也鍛煉了自己,經過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為陜縣支行營業部的發展做出了應有的貢獻。

      三、存在不足及今后打算

      一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續學習更多的業務知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進,因為現在我調換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上農行發展的形式。

      辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,為我今后的工作打下了堅實的基礎,在新的一年里,我將搶抓機遇,乘勝前進,努力開創一個充滿活力,具有時代氣息的景象,推動我的各項工作向更高的層次邁進。

      #銀行工作心得體會3#

      轉眼間,從大學進入單位已經一年了,從剛開始什么都不懂到現在獨立辦理業務,自己也成長進步了很多,在新的一年快要來到的時候,我把自己這半年來的工作做一個小結,努力改進不足的地方,發揚優點,爭取使自己在以后的工作中做的更好。

      在____,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業,不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的業績。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名____行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示建行系統良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

      在日常工作中,自己在以下幾個方面尤其重視。

      一、政治理論學習和業務知識學習方面

      我通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十七大會議精神,學習三級行長講話精神,學習金融法律法規知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余抓業務知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等,增強了自身業務素質,不斷提高工作效率和質量。

      二、服務方面

      自己的崗位是一線服務窗口,一言一行都代表著本行的形象,這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規章制度進行實際操作,同時盡努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解,為客戶提供滿意的服務,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。

      三、新業務方面

      日常工作中大力宣傳新業務品種,積極營銷中間業務,做好手機銀行、短息服務、網上銀行、保險的銷售,盡量完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志,在新的環境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環境下,通過我自身的努力,為本行創造了中間業務收入。四、安全和風險防范方面:由于銀行是經營貨幣的特殊行業,我們的工作是直接和現金打交道,因而不可避免的存在風險,所以為了保障銀行資金的安全運營,一定要樹立安全防范意識,及時學習安全及風險防范的文件,時時刻刻敲響警鐘,一定要堅持規范操作制度,盡可能的降低差錯率。

      我深刻體會到銀行工作規范化治理、嚴格執行標準的重要性。這半年來,我熟悉改進了自己的一些缺點,學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業務。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復,但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

      這半年來自己的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。

      我要在新的一年制定出新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰,向先進學習,向同事學習,取長補短,共同進步,為城南支行的明天而盡心盡責。

      #銀行工作心得體會4#

      時間悄然走過,參加工作的日子已經兩年半了,作為__銀行__支行的一名信貸員感觸甚多,回顧2020年的工作,在總行及各位領導的關心及全體同志的幫助下,我認真學習業務知識和業務技能,積極主動的履行工作職責,較好的完成了本年度的工作任務,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高?,F將本年度的工作總結如下:

      一、加強學習,努力提高業務技能

      一年來,我認真學習信貸知識,閱讀相關書籍,經過不懈努力,終于掌握了基本的財務知識和信貸業務技能,第一時間熟悉總行新業務的流程,辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款,并且與物流監管企業建立了良好的業務合作關系,為我支行以后辦理商品融資業務打下基礎。由于在信貸崗位上時間不長,很多信貸知識沒有接觸到,因此每次總行組織的相關培訓都積極參加,同時工作之余翻閱相關信貸書籍,增加自己的“知識庫”,通過上網查閱,及時掌握國家相關產業政策,降低因國家宏觀調控產生的信貸風險。

      二、認真仔細,踏踏實實的做好本職工作

      我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠積極主動,認真遵守各項規章制度,能夠及時完成領導交給的工作任務。作為市場營銷部副經理,我深感自己肩上擔子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強責任心。我深知信貸資產的質量事關邢臺銀行經營發展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。在貸前調查,我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度,結合貸款新規,對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查,從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定,直至提出貸與不貸的理由,每一個環節我都仔細調查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查,每月不定期到企業倉庫進行查看,及時了解產品行情,掌握原料的進價和產成品的銷售價格,分析企業當月盈利情況及在我支行的現金流入流出情況,撰寫調查報告并定期上報總行,得到了總行貸后部門的通報表揚。

      三、積極主動,完成總行下發任務

      在總行開發授信評級系統期間,積極與總行項目組配合,提前、高質量的完成項目組下發的每一項任務,并受到總行領導的表揚認可。在總行開發的新業務中,認真學習、研究相關文件,梳理流程,積極與公司業務部門領導探討修正現有流程的欠缺,得到了公司業務部領導的肯定。

      回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處,一是業務素質提高不快,對貸款風險把控還不成熟,;二是只滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽,在管理方面經驗尚淺。在新的一年里,我將努力克服自身的不足,在領導和同事的幫助下,認真學習,努力提高自身素質,積極開拓,履行工作職責,服從領導,當好參謀助手,與全體員工一起,團結一致,為我行經營效益的提高,為完成20__年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

      #銀行工作心得體會5#

      時間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的2020年?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們進取學習業務知識,增加各項業務技能水平,認真履行工作職責,時刻謹記內控制度,圓滿完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高?,F將一年的工作情景總結如下:

      一、主要工作資料及職責

      本人于2020年x月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢信息補錄等??此坪唵蔚牟僮?,卻需要平日多積累多學習操作流程,日益更新,專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核,尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自我處理對公業務水平,我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核,高標準嚴格要求自我及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時,也將內部控制制度銘記于心,七步服務流程做到大方得體,將各項政策落到實處。

      二、我的收獲與成長

      我很慶幸自我能夠加入x行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自我肯努力創造。當然也僅有能為企業做出奉獻,才能實現自我的價值。首先,在一個工作團體里,大家要團結一致,互助進取,因為團結是取得互利共贏的前提;其次,做好自我的本職工作是基本要求,作為一個柜員應當懂得自我該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們發展的主體,服務好客戶是我們的職責,研究客戶,經過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求,力爭使每一位客戶滿意,經過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,經過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后,能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事,也是為企業能做的較好的貢獻。

      在市場競爭日趨激烈的今日,在具有熱情的服務態度,嫻熟的業務本事的同時,還必須要不斷的學習,提高自我各方面的本事水平,才能向客戶供給更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規章制度和法律法規,努力提高著自我的業務本事水平。經過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風險的行業,辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素,它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題,如果因為粗心大意,不用心想,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風險,就比如放貸款。細節不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,是對我行風險的控制,更是對自我的負責。

      三、存在的不足和努力方向

      回顧2020年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進一步改善。其一,學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代,新情景新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,應對嚴峻的挑戰,加快學習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強理論學習,進一步提高自身素質;其二,轉變工作作風,努力克服自我的消極情緒,用飽滿的工作狀態,提高工作質量和效率,進取配合領導和同事們把工作做得更好。

      四、新一年的展望

      屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識,將個人夢想與企業的發展緊密結合,充分發揮自我的工作進取性、創造性和主動性,我終會實現自我的人身價值,與我們x行共同走向更好的明天。

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