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    2. 員工銷售培訓工作心得總結范文精選

      | 冠釗1147

        培訓的時候一定要好好的學習,不然怎么能夠成為一名合格的銷售呢。下面就是小編給大家帶來的員工銷售培訓工作心得總結范文精選,希望能幫助到大家!

        員工銷售培訓工作心得總結范文精選一

        為期1個月的實習結束了,我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺?,F在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

        經歷了第二階段的培訓后,我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷,“DELL”新品牌,因為“DELL”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“DELL”及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時,我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

        幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“DELL,聯想”等品牌,很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個就有九個有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會是一個“身”和“心”的考驗,賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬,會比較容易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了,折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

        在為期1個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經不是一個學生了,每天7點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有經驗的同事學習,一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對明華電腦城也有了更深的了解,通過了解也發現了該公司存在一些問題:

        1、由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產品質量不夠穩定,使銷售工作陷入被動,直接影響工公司的較好運轉;

        2、銷售業務工作管理還不夠完善,領導比較多,有時不知道該聽誰的,比較亂;

        3、市場信息反饋較慢,對發展新客戶的工作作得不夠細;

        4、售后服務不是太好,有時候會出現欺騙消費者的行為,缺乏有利的監管。

        實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業的大學生,建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫,不是嗎?

        員工銷售培訓工作心得總結范文精選二

        今天是第一次聽老師講課,也不算是講課,因為這次是老師拿自己的人生經歷來給我們分享,針對我們現在的狀況,針對現在我們所面臨的選擇,所困惑的難題。

        一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術,反應的問題。說我們的態度有問題,我很認同,因為我自己也覺察的到自己的態度不是很好,是在應付,是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題,自己一直在猶豫在徘徊,所以無法真正去做好自己的工作。

        心——信念,態——態度:

        既然選擇了_,選擇了這個平臺,選擇了這份工作,那自己就應該對自己負責,對公司負責,也對自己的未來負責。想好自己當初為什么選擇來這家公司,為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己,想讓自己的交際水平,讓自己的經歷,讓自己的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業,而選擇_是因為_的同伴們都是富有激情,富有戰斗力的一個團隊,是一個朝氣的團隊,是一個可以 讓我自己有所成就,有所成長的一個公司。而現在自己所做的事情呢?懶懶散散去做,打電話沒成果就說是名單問題,是對方老板問題,難道就沒想過是自己的問題嗎?不要再去找理由了,要求內而不是去找外,只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。

        打電話受到挫折拒絕不敢去打,打電話跟客戶去要求不敢去說,為什么?因為你對自己沒信心,對自己的產品沒信心,對自己的公司沒信心,這樣的心態能得到什么結果呢?失敗的結果。堅信一句話“你相信什么才能得到什么”!

        方——原則,法——路徑:

        現在的銷售為什么這么難做,為什么這么多的人認為銷售就是騙子?因為我們失去了原則,失去了本性。原則:真誠,實在。

        為什么去給客戶推薦東西,為什么去賣這個產品,我們是為了幫助別人,而不是去害別人,只有真正幫助了別人,幫助了企業,你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢,還有人脈,還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼,才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中,你的能力也在不斷提高,這才是最大的收獲。切記:不要為了推銷東西而不擇手段。

        目——目的,標——標準:

        目標一定要有,想要有好的鍛煉,必須要有一個可以量化的目標,只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離,才能去突破自己,去完成目標。并且,目標不是用來制訂的而是用來超越的,只有不斷超越目標,那才是真正成功的表現!

        二、老師又講到要做個“文質彬彬”的人,一個表里一致的人。

        這是對我們的要求也是對我們的期望。

        言必行,行必果。做事要言而有信,并且做事要立即去做,不要總是去推遲,去逃避,只有自己真正去做才能有結果,才能有收獲。

        為人——圓融:真誠、內求、包容;處事——方正:正道,原則,口碑。

        為人圓融,處事方正!

        這正是銷售能帶來的好處,也只有銷售才能有這樣的鍛煉機會。我們就是要靠著這個目標去努力。在工作中,要去看別人的優點,去學習。發現自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤,而是不敢去承認自己的錯誤,去改變錯誤!

        三、老師也讓我認識到很多前輩,很多老師,也讓我對自己的產品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢,而是真正為企業解決問題,提供解決問題的方案,來跟各個企業進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業解決了問題,那才是我們想要的結果,因為我們的使命就是教育產業報國,推動中華名族持續昌盛!為企業提供有成果的企業管理培訓!

        四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業發展中所遇到的問題,并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。

        員工銷售培訓工作心得總結范文精選三

        上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓,主講老師_x老師給我們進行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時間,但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認真、堅持、用心、自信,并要不斷學習,以下是我對這次培訓的心得:

        首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品,而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自己的狀態調整好,一個好的業務員務必要修煉自己,有用心的心態,有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業務。

        再次,詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別,并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

        還有專業知識的學習,就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員,真正讓自己成為一名專業的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。

        此外用心傾聽很重要,專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產品。

        以上就是我參加完這次的培訓體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售經驗,只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長,并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

        員工銷售培訓工作心得總結范文精選四

        上周公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓,這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧:

        一、換位思考

        在我們向顧客推銷任何產品的時候,我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產品以及買了之后會起到什么樣的作用,簡言之就是換位思考,以此來與客戶成為朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他的失落,同時也有他的高興,這時都應與他一起分擔,他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,這樣將又會有新的客戶出現。

        二、共贏目標

        這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標,只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關系。

        顧客只要來奧龍堡都是有需求的,要通過察顏觀色,以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點,無微不至的服務讓顧客產生加入奧龍堡的欲望,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求,既所謂攻心為上。

        三、要有行動力

        作為一名銷售人員,一定要有嚴格的行動力,凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是販賣幸福的人,有一股勇于進取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,最終會贏得萬紫千紅。

        四、注重團隊建設

        公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發展。在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。公司這次通過聘請專業的培訓隊伍對員工進行了系統的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

        通過這為期三天培訓是我懂得:銷售人員就需要堅強的意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業務精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發,才能堅持到底,渡過重重難關,走向最終的勝利。

        員工銷售培訓工作心得總結范文精選五

        從事銷售工作已有八年的時間,在實踐中我總結出,要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質:自助能力、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問題的能力、溝通技巧、迅速的行動力。

        自助能力

        自助不是不單打獨斗,而是依靠自己的力量自己解決問題,自己學習幫助自己,學習自己調整自己情緒的意識和能力。銷售是非常具有挑戰性的工作,大家可能都深有感觸,幾乎每天都受到別人的拒絕,經常受挫折,還要面臨達成業績指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調整的能力也就是自助能力?!端笕龂防镉卸喂适?,劉備考取了國際知名學府以后,一向嫌貧愛富叔叔主動負責他的大學學費,這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向對嫂子、侄兒冷淡的叔叔,怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助呢?劉備的叔叔解釋說:俗話說,自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你,何況我這個做叔叔的呢?這個小故事說明,一個真正的自助者最終會實現他的成功,而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩,人們就會給他更多的幫助,他因此可以更加輕松地面對生活。因此說,自助是做好銷售的前提和基礎。

        明確的目標

        世界上沒有懶惰的人,只有沒有目標不夠明確的人?;蛘哒f沒有足夠吸引他的目標。公司每年、每季、每個月都給大家制定了非常明晰的業績目標。我們要做的就是把業績目標轉化成行動指標比如每天打多少電話,拜訪多少客戶,如何合理統籌安排自己的時間才能完成業績指標。

        敏銳的洞察力

        敏銳的洞察力是好的銷售員成功達成業績指標的重要的素質。在日常的工作中,我個人也是很注重培養這方面的能力,這也使得在與客戶進行溝通或接觸客戶之后,能迅速判斷出客戶的潛在需求,也能意識到能不能與客戶簽約。的確,洞察力的增強需要很強的學習和總結能力,我們只有充分對自己的行業、公司、產品、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎上才能很好的洞察客戶的意圖,順利的簽單。

        解決問題的能力

        每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題,比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復、處理,這是能否簽單的關鍵;如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領導的認可,同事和客戶的尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一,就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同。在工作中,當問題來臨時,我們必須正視它。多問些問題發生的原因為何?找出它背后真正的原因并加以解決。

        溝通技巧

        多年的銷售管理工作經驗,讓我發現,溝通是成功簽單的關鍵,當然每個人都有屬于自己的一套溝通方法,但要想取得良好的溝通結果因本著以下原則:

        一、自信的態度

        二、寬容的體諒他人的行為

        三、適當地提示對方

        四、有效地直接告訴對方

        五、善用詢問與傾聽

        迅速的行動力

        行動力是實現理想的開始,是所有成功的鋪墊。沒有行動,一切都是空談!沒有行動,成功銷售也無從談起。作為一個銷售人員,必須要養成一個好習慣,光在腦子里想是不行的,必須要行動起來,真正落到實處。

        多年的工作經驗讓我總結出,一個銷售人員,最終的成功都是因為他們的行動力比普通人快幾倍,甚至幾十倍。認準了的事情就要義無返顧,堅持一路走下去,以最快的速度,最快的行動迅速占領市場。這也是我一直做銷售管理遵循的目標。這這里我也想把我工作中的信條與大家來分享,那就是:有信心不一定能贏,但沒信心一定會輸;有行動不一定能贏,但沒行動一定會輸;有目標不一定會贏,但沒有目標一定會輸。

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