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  • 銀行理財經理實習心得

    | 阿祖0

    銀行的實習雖然枯燥辛苦,但我們每天都過得非常的有意義、充實。我們在銀行實習中積累了許多的實踐經驗,對銀行職業也有了更加清晰的認識。你有什么銀行實習心得嗎?下面是小編為大家收集有關于銀行理財經理實習心得,希望你喜歡。

    #701977銀行理財經理實習心得1

    現在在銀行實習也將近20多天了,想想下來也積累了一些心得,不寫出來的話有些浪費了。銀行的工作,說白了就是與錢打交道,做久了未免覺得枯燥無味,下面來談談我的一些感想,希望能對其他人有借鑒意義~。

    心得一:銀行是講究務實的地方,切勿自作聰明。

    現在的人基本上都形成了一個共識:企業和領導都喜歡聰敏的下屬,懂得靈活變通。這個說法自然有其道理,但是并不是在所有地方都適用,比如說銀行。在銀行工 作,并不需要你有多高的智商,相反它最重視的是那種腳踏實地的員工,勤勤懇懇仔仔細細的做事情。很多業務,例如辦理零售住房或者公積金貸款,大部分的時間 都是重復著簡單的程序,但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求;例如抄合同,一般的住房貸款(別的我不清楚,因為我最近只是做這塊的)合同都是四份,分 別被銀行,貸款人,擔保人和公證處持有,如果在抄合同的過程中出了一點錯誤,比如抄錯了一個數字,都會造成嚴重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額,一 個輕微的筆誤會帶來重大損失。剛開始做的人,像我們實習生,碰見不確定的地方千萬不能自作聰明,哪怕再簡單也要去問,因為很多細節不是像你想當然的那樣, 它們都有著各自的嚴格的規定。我就曾經犯過一個錯誤;有一次替人抄寫收據的時候,不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數字,我想都沒想直接劃掉重寫,因為想著 之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知,銀行正式的收據單是不能出現涂抹痕跡的!哪怕一個數字寫錯了也要拿另外一份重寫。 好在后面帶我的阿姨及時發現叫我重寫了,不然真的要造成不小麻煩 汗~不過這樣的話給本來就不喜歡數字的我造成了很大的困擾,為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開,抄完還要用手指著再對一遍,一上午下來眼睛酸疼得要命,頭皮都麻了.......

    心得二, 問問題不一定非得“勤”,但卻必須“巧”。

    在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿~很多 前人告誡新來的實習生都是要多問問題,勤學苦思,但是我認為他們只說對了一個方面:問問題不一定要問的多,卻應該問的巧。所謂的巧,就是找恰當的時機問, 有針對性的問,最好一個問題能一箭雙雕,省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙,就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉,更別說被你纏著問問題了。比如 說你在工作時遇到一個有疑慮的地方,而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶,這時候你會去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時 間集中問,當然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的,碰見個耐心的師傅算你好運氣,但是有的人就不喜歡被人追著問問題,這該怎么 辦?其實還是有很多解決方法,比如去問其他人,或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色,不要動不動把人惹煩了。

    心得三, 既然是實習生,就要做好打雜的準備。但不能光是打雜,要做個“有心人”。

    以前聽見人去實習,感覺都很羨慕,好像他每天都可以充實的學到很多知識,其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活,讓人覺得自我價值無處體現??墒?仔細想想:人家的正式員工每天也就無非做這些事情,何況你一個實習生呢?我還算好了,開始去幫他們抄合同,基本沒什么技術含量,熟悉了流程就埋頭狂寫好 了。開始也覺得很枯燥無趣,抄合同抄得吐血只想快點結束算了,但是后面卻發現表面上很無腦的工作,只要用心的話還是能學到東西的。我接觸的業務大部分都是 辦理個人住房貸款。在合同中有很多內容,例如規定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子:它對提前還款者有著如下兩條限制:1,必須在正常還 款滿12期(即一年)后才能提前還款。2,每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實主要還是為了限制提前還款行為的發生(那樣的話銀行得到的貸款 利息會少很多,因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規定)。再譬如對于住房按揭的抵押率(按揭貸款本息和與抵押物估價之比),不同的銀行有 不同的規定,有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%,當貸款風險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細節,記住后回家上網 查,也能學到不少金融知識。

    其他的還有利息浮動,信貸循環,票據貼現,公積金貸款等等,都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的,就這樣變成了自己的知識。

    由此可見,學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知,難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成?這點上我有不少進步,不過還有不足,須多多改善。

    心得四,無所事事的時候給自己找點事情做

    在 銀行實習,并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時候尤其是6月底一般都會很忙,因為要做年報,辦按揭的人也集中起來。這時候是最繁忙的,我印象中前段時 間一天可以接待大約十來位客戶,加上以前堆積的材料,那真是只嫌自己沒多長一雙手。但是碰到淡季也很閑,基本無事可做。工作人員總是有任務的,但是實習生 就不一樣了。用得著你幫忙的時候自然能上就上,一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了-----畢竟你不是正式員工,有些事情是不可能交給你去做的。 這時候在辦公室悶得發慌,沒人管你,又不好走掉,該怎么辦?在辦公室間游蕩吧,又怕干擾人家工作;坐在那里發傻也容易給領導留下不學無術的印象。此刻就是 體現一個人求知精神的時候了!~~銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件,有個人的也有企業的,實習生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒 事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料,也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業貸款的記錄檔案,好奇之下細看起來:厚厚的一沓文 件中,詳細記錄了該企業的各方面信息,對該企業貸款的審批過程以及發放貸款的理由。這才知道原來企業貸款的審核是如此之繁瑣,包括了調查該企業的管理結構 和運行模式,用于抵押的房產價值如何,以及分析還款人的第一,第二還款源是否充足。這些還不夠,后面往往附有該企業的年度財務報表:資產負債表,損益表與 現金流量表。哈!~這下在學校學到的會計知識可算派上了用場,我不費什么力氣就看懂了這些報表(當然這些屬于小企業,比較簡單),隨后的數據和各種 ratio的分析也基本是駕輕就熟,可見大學學的專業知識必然是會有用的。

    #536888銀行理財經理實習心得2

    我的青春在工行——寒假工商銀行實習心得

    1、個人感受

    我工作于中國工商銀行江蘇省營業部光華門支行,這是一個相對小型的網點,整個網點只分配了我一個實習生。雖然每個工作日上班比較累,但是也要感謝這一點,讓我能夠接觸到更加多的業務環節。

    在每個寒冷的早晨,要堅持爬起床坐上地鐵趕到網點上班。并且,每天從9點到17點,都需要端正地站著,確實很累人。盡管中途也會稍作休息,但是剛開始的兩天真的覺得腰疼發困受不了。好在,不久便適應了下來。我一直記得一句話,“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽到鬧鐘一下子爬起來的人,因為,他們什么都做得出來?!碑斎?,這句話帶著戲謔的語氣。但是,這對于磨練意志確實有著莫大的幫助。人這一生注定要吃一些苦,才能讓自己變得堅強,讓自己適應真實的生活。

    光華門支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間,其中還不包括通過行內ATM機、自助終端完成的業務。這就意味著,我們每天要接觸上百位客戶。在這些客戶中,有著各種各樣類型的人。有人開朗,有人沉默,也有人怯生生的;有人很有禮貌,有人素質差到罵粗口。有人喜歡向你傾訴,有人則不喜歡你去接近。對各種類型的人的接觸,豐富了我的人生閱歷,使得我獲得了不少的成長。

    2、工作

    剛入職的前兩天時,有許多的時候不知所措。大堂經理和保安師傅細心地教導,才讓我對業務有了初步的了解。隨著工作的展開,和經理的細致教導,我很快就熟悉了各項業務的流程,以及我在這些業務中擔任的角色。如何填單、如何使用自助終端的各項功能、利率如何、各種業務手續費多少,這些知識的學習,讓我能更加熟悉業務。大約用了兩天的時間,我就能初步適應工作的需要。在后續的工作中,我不斷學習,不斷發掘,不斷收獲,獲得了許多成長。

    作為站在大堂里面的一名大堂協理,面對客戶的咨詢,我面對更多的是前來辦理個人業務的客戶。存取款、開戶銷戶、查詢明細,這些都是我們最常接觸到的業務。來辦理個人業務的客戶當中,許多人對于銀行業務并不是很熟悉,我們都要熱心細致地解答他們的疑惑。遇到面帶疑惑的客戶,我們總是會主動上去與他交流,提供良好的服務。有些人不知道怎么填寫業務單,我們就會主動去給他們講解;有些人眼神不太好,我們會在征得顧客同意后,直接幫他們填寫憑條。

    在工作中,我隨時保持善意的微笑,提供熱情禮貌的服務。因為我明白,對于客戶來說,進入銀行首先見到的就是我們大堂人員。我們就是工商銀行的第一張名片,代表著中國工商銀行的整體形象。身負著如此重任,我深知自己所在崗位的重要性,所以在崗的時時刻刻從不敢怠慢。

    有時候,遇到性格比較急躁,表達出不滿情緒的,我們會盡量與他溝通,抱著一顆真誠的心向他解釋以求得他們的理解。遇到這樣一些特殊情況的時候,我剛進入工作時也很緊張,不知所措。但是,隨著工作地不斷展開,我逐漸熟悉了環境,能夠較好地面對這些困難,為顧客提供更加優質的服務。

    盡管由于金融業的迅速發展,今天的銀行業務與十年前相比已經天翻地覆。但是,我們還是認識到銀行的利潤來源依然主要來自于存貸利率差。也就是說,傳統的負債業務依然是銀行的一大重要部分。一方面,銀行要面對新的金融發展方式的革新;另一方面,銀行也要繼續關注傳統業務。對于傳統業務,服務是十分重要的,因為服務質量是服務行業一個重要的指標。提供優質的服務,就是我們的核心工作。

    3、總結

    通過這一周左右時間的工作,磨練了我的意志,使我獲得了成長。同時,也讓我對銀行業務有了一個感性的認識。

    最后,要感謝工商銀行給予我的實習機會。還要感謝網點主任唐主任、大堂經理李經理、保安張師傅以及其他工作人員在我工作中給予的幫助。在年后的實習過程中,我會繼續努力工作,嚴格要求自我,保證優秀的服務質量。

    #536887銀行理財經理實習心得3

    這次的工行實習,是我2______新的一年的開始,是我結束大四上學期一個美好的繼續,更是我秋招截止后的具有很大意義的一次經歷。

    進入銀行之前,我心目中的銀行是大學書本上一行行數字化、專業化的理論知識;我心目中的大堂咨詢崗位是千篇一律、簡單機械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和規定是距我千里之遙、晦澀難記的字眼、數據。但是,在做了十幾天的大堂咨詢人員,跟著大堂經理學習、解決了無數個客戶的問題之后,我對銀行的認識、對大堂經理職位有了新的理解和認識。

    給我印象最深刻的就是工行奉行的價值觀,那鮮明而沉穩的八個大字印在工商銀行的每個網點,也印在我的心中。

    工于至誠,行以致遠。

    用至上的誠心投入到工作和為客戶服務當中去,才能走得越來越遠。

    在工行的實習經歷,使我對自己有了更加準確的工作定位。

    以前,周圍的同學都說要進銀行,進銀行,銀行工作穩定,收入也不錯,尤其是女生,更加適合這種穩定、沒有大起大落的工作。我也跟風似的,多次表明自己的態度:我要進銀行。而其實,我對銀行以及在銀行的工作并沒有深刻的認識。這一段實習,我了解到了銀行大堂里工作的氛圍、工作流程以及大致的工作內容。擔任大堂經理,意味著要了解可能遇到的來自客戶的所有問題,意味著要有堅強的意志,在大堂站崗一整天,保持好個人的精神風貌,意味著對于客戶的問題要認真解答、對客戶的埋怨要細心聆聽耐心解釋,意味著要熟悉銀監會的政策調整、工行網點的工作整改、網點內部各設備的擺放處及操作方法等等。

    在了解到這些的前提下,我并沒有知難而退,而是盡快地是自己融入到銀行這個大環境中,并迅速地學習了大堂經理等銀行從業人員應該具備的素質。我覺得,銀行的工作雖然辛苦,但是我熱愛這個職業,愿意將自己的青春和熱情投入到工作當中去。

    在大堂站崗了十幾天,每天從九點站到下午五點多,盡管一天下來腰酸背痛,但是我每天都充滿了滿足感。這種滿足感來自于客戶對我工作的認可,來自于和行里員工之間的親切交流,來自于自我工作定位后,對未來工作的向往和期待。

    我認真地接待每一個進入銀行大門的客戶,為他們辦理每一項業務。我始終堅信,服務客戶,要以至誠的心態,才會獲得好的反饋,而只有在工作崗位上克勤職守,堅持不懈,才能發展得越來越好。

    當然,在大堂工作,也有不盡如人意的事情。有一次,一位客戶向我咨詢基金贖回錢會不會直接到賬,經理告訴我兩個工作日贖回。由于對大堂經理話理解的錯誤,導致我在向客戶說明的時候出錯,當時是周五,我說周日即可贖回,而實際上,當日客戶贖回基金的時候已經下午三點之后,應算作次日生效,而周六周日又不算工作日,所以順延下去,錢應該在周三到賬。幸好我及時向大堂經理進一步了解,才搞清了狀況,在客戶贖回之前將正確的信息告訴她。這件事情告訴我,所有的事情都要尋根究底了解清楚,不能自以為是。作為一名大堂咨詢人員,一定要保證所掌握的信息的準確性,這關系到公司的信譽和形象,也關系到自己將來的工作發展。

    總而言之,銀行的這次實習,讓我感觸頗多,也讓我提前做好了進入社會的準備?,F在的我清楚的認識到了自己的工作定位和將來的人生規劃,很幸運能有這次經歷,讓我感受、體會、了解工作的意義、服務的意義。而我,將在工行價值觀的指引下,走好將來的每一步。

    工于至誠,行以致遠。

    #440334銀行理財經理實習心得4

    雖然這只是短短的一個實習,但對我來說,是大學生涯中很重要的一部分積累,這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用,特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助,細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好,告訴我追求卓越的重要性。同時,這份工作也告訴我細心、細致的重要性,以后當我碰到相類似的事情時,我就都會更加的努力而細心地做到更好。

    通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的信貸業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行信貸業務的流程對核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的信貸業務方面有了一個比較全面的了解。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的信貸業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習的真正目的??傊?,在長沙銀行望城支行實習期間,我收獲了很多。既學到了專業知識,又學到了很多社會知識,學會了如何待人接物,更多的是為自己積累了寶貴的社會經驗與工作經驗,也讓我自己對自己后兩年的學習有了一個更清晰的目標,也讓我自己增加了自信心,真的很慶幸自己有這次寶貴的實習機會,實在是讓我學會了太多太多,這將成為我人生當中最為寶貴的財富。

    #435974銀行理財經理實習心得5

    2021年過去了,我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行,路支營業廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎,我將對過去半年的培訓和工作進行總結:

    首先,在路支營業廳實習的一個月,讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的認識。并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸,使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能,順利的完成培訓任務。

    其次,在參加新進員工的入行培訓過程中,我作為柳州分行的組長,在副組長和各位同事的支持配合下,努力營造學習氛圍,積極參加各項活動,圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的第二、第三名,而且在結業考試中取得了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員,并且我很榮幸的作為優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓,我學習了工行的基本知識,全面了解了工行的各項業務,并掌握了一些臨柜基本技能,為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。

    再次,進入永前支行見習的兩個月,在所內各位前輩的幫助和指導下,通過不斷實踐不斷學習,我才真正成長為一名獨立的柜員。永前支行地處社區中心,每天業務繁忙,客流量大,對于如何應對臨柜工作,我總結了以下幾點:第一,細心謹慎,戒驕戒躁。與錢打交道,必須保持高度集中,否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯,也不得大意,要保持一顆平常心,認真對待每一筆業務,不可因程序簡單而放松,亦不可因自我感覺良好而大意。第二,放寬心態,善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便,要耐心等待,用微笑打消老人的緊張。對態度蠻橫的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶,一個微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對她,她也會用微笑回報你。第三,堅持學習,全面掌握各項業務。顧客問的問題千奇百怪,作為臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得不到回答,自然會認為是銀行的用人不當,進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群,如果業務熟練,知識全面,可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產品,抓住每一個潛在資源。第四,虛心請教,勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,每解決一個問題就要拿本子記下來,以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽,潛移默化中個人業務能力會有所提高。


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